Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont la date de livraison montre une date supérieure à 14 jours sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client, c’est-à-dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.

Procédure de retour :

Le retour se fait uniquement par demande au service client, à l'adresse suivante : sav.lespepitesdekali@gmail.com

Le colis doit être envoyé via la POSTE avec un numéro de suivi. En l'absence de ce numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Vous pouvez retourner votre colis à l'adresse suivante :

Daoudi Amelie EI 

28 rue du clos de la couture 95270 Belloy en France

Délai de traitement du retour :

Dès réception du colis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Les pépites de kali procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

En cas d’erreur sur le produit reçu, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif. Dans ce cas, Les pépites de kali rembourse à hauteur des frais minimums d’un colissimo simple relatif à la zone d’expédition.

En cas d'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.

Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Refus de retour :

Les pépites de kali se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

• Les bijoux ne sont ni remboursés ni échangés. 
• La demande de retour est faite au-delà des 14 jours après réception du colis.
• L’article est en mauvais état ou sans étiquette d’origine à réception du colis dans notre entrepôt.
• les articles soldés, en promotion ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés